Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) ввело временные ограничения на полёты в аэропорту Краснодара (Пашковский). Ограничения носят режимный характер и связаны с угрозой безопасности полётов в воздушном пространстве Краснодарского края. Аналогичный режим в разные периоды с 2022 года вводился в аэропортах Ростова-на-Дону, Анапы, Геленджика и ряде других южных аэровокзалов.
Закрытие аэропорта фиксируется NOTAMами — специальными извещениями для пилотов, которые публикуются в системах международной авиационной информации. Срок действия каждого такого ограничения обычно устанавливается на несколько часов с возможностью продления.
Куда перенаправляют пассажиров
На период ограничений рейсы, следовавшие в Краснодар, перераспределяются на запасные аэродромы. Авиакомпании, выполняющие рейсы на юг России, традиционно используют в качестве альтернативных площадок аэропорты Минеральных Вод и Ставрополя.
Пассажиры, уже прибывшие в аэропорт Краснодара, вынуждены ожидать снятия ограничений в залах вылета. По данным сервисов отслеживания рейсов, часть бортов уходит на запасные аэродромы прямо в воздухе — экипажи принимают решение об уходе на запасной в зависимости от оперативной обстановки.
Как авиакомпании работают в условиях ограничений
Перевозчики, выполняющие регулярные рейсы на юг России, за последние годы выработали устойчивые схемы работы при закрытых аэропортах. «Аэрофлот», S7, «Победа» и другие крупные авиакомпании информируют пассажиров через приложения и по SMS, предлагают бесплатный возврат билетов или перебронирование на ближайший открытый рейс.
«Авиакомпания в случае вынужденной задержки или отмены рейса обязана предоставить пассажиру питание, напитки, возможность позвонить и при необходимости — размещение в гостинице. Пассажир также вправе потребовать полного возврата стоимости билета без штрафных санкций».
Это положение закреплено в Воздушном кодексе Российской Федерации и Федеральных авиационных правилах № 82. Пассажирам, чьи рейсы отменили или задержали по не зависящим от авиакомпании причинам, юристы советуют фиксировать факт задержки у стойки перевозчика и сохранять все чеки за дополнительные расходы.
Права пассажиров при задержке или отмене рейса
Если Ваш рейс попал под ограничения, порядок действий следующий:
- обратитесь на стойку регистрации или к представителю авиакомпании в аэропорту и потребуйте письменное подтверждение задержки;
- уточните, предоставляет ли перевозчик талоны на питание — при задержке свыше двух часов авиакомпания обязана обеспечить горячее питание;
- при задержке рейса более восьми часов (ночью — более шести) вы вправе получить размещение в гостинице за счёт перевозчика;
- сохраняйте все квитанции о расходах, понесённых из-за задержки, — они могут понадобиться при подаче претензии;
- если рейс отменён, вы можете выбрать между возвратом полной стоимости билета и перебронированием на ближайший доступный рейс.
